KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu: Klinik Yanımda.

Bize ulaşmak için: telefon: 0543 863 45 80, WhatsApp: 0543 863 45 80, sitedeki İletişim sayfası.

2. Hangi kişisel verileri işliyoruz?

• Talep formu ve yazışmalar: adınız soyadınız, telefonunuz, yazarsanız e-postanız, klinik adı, şehir, hekim sayısı, notunuz ve bizimle WhatsApp ya da telefonla yaptığınız yazışma ve görüşmelerin içeriği.
• Siteyi ziyaret ederken: IP adresiniz, tarayıcı ve cihaz bilgileriniz, ziyaret ettiğiniz sayfa ve zaman. Bunlar sitenin altyapı sağlayıcısının güvenlik ve erişim kayıtlarında tutulur. Ziyaret istatistikleri çerez kullanmadan ve sizi tanımlamadan, toplu sayılar olarak tutulur.
• Müşterimiz olursanız: sözleşme ve fatura bilgileri, programdaki kullanıcı hesabınız (ad, e-posta, yetki) ve destek yazışmaları.

Talep formuna ya da destek yazışmalarına hasta bilgisi yazmayın. Hasta verileri yalnız programın içinde, kliniğin kendi hesabında tutulmalıdır.

3. Hangi amaçlarla işliyoruz?

• Talebinize cevap vermek; demo görüşmesi ve fiyat teklifi hazırlamak,
• Sözleşmenin kurulması ve yürütülmesi, kurulum, veri aktarımı ve teknik destek,
• Fatura, muhasebe ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Sitenin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve siteyi ziyaret istatistikleriyle iyileştirmek.

Size kampanya ya da tanıtım mesajı göndermek için ayrıca onayınızı alırız; onay vermeseniz de talebiniz cevaplanır.

4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Kişisel verileriniz talep formu, WhatsApp, telefon ve site altyapısı aracılığıyla elektronik ya da sözlü olarak toplanır ve şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Talebiniz, teklif, sözleşme ve destek: bir sözleşmenin kurulması ya da ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK md. 5/2-c) ve talebinize cevap vermek için meşru menfaatimiz (md. 5/2-f),
• Fatura ve muhasebe kayıtları: hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmemiz (md. 5/2-ç),
• Site güvenlik kayıtları ve ziyaret istatistikleri: temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (md. 5/2-f),
• Tanıtım mesajları: açık rızanız (md. 5/1).

5. Kimlere aktarıyoruz?

• Muhasebe ve hukuk danışmanlarımıza, yalnız yasal yükümlülükler ve hakların korunması için gerektiği kadar,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, kanunen istenmesi hâlinde,
• Hizmet sağlayıcılarımıza: sitenin barındırılması, güvenliği ve çerezsiz ziyaret istatistikleri için Cloudflare, Inc. (ABD); talebinizi WhatsApp’tan gönderirseniz yazışmanın yürüdüğü WhatsApp hizmeti (Meta Platforms).

Bu hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir; yurt dışına aktarım KVKK’nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yapılır. WhatsApp kullanmak istemezseniz bizi telefonla arayabilirsiniz.

6. Ne kadar süre saklıyoruz?

Talep yazışmalarını, müşterimiz olmazsanız talebin sonuçlanmasından itibaren en fazla 1 yıl saklarız. Müşterimiz olursanız sözleşme bilgileri sözleşme süresince ve sonrasında yasal zamanaşımı süreleri boyunca, fatura ve muhasebe kayıtları ilgili mevzuattaki süreler (ticari defter ve belgeler için 10 yıl) boyunca saklanır. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi isteme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini ya da yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru

Haklarınızı kullanmak için başvurunuzu yazılı olarak ya da kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza veya mobil imza ile bize iletebilirsiniz. Yazılı başvuru için yazışma adresimizi telefon ya da WhatsApp’tan öğrenebilirsiniz.

Başvurunuzda adınız soyadınız, T.C. kimlik numaranız (yabancıysanız uyruğunuz ve pasaport numaranız), adresiniz, varsa e-posta ve telefonunuz ile talebinizin açık bir anlatımı bulunmalıdır. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz cevaplarız; işlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği tarife uygulanabilir.

Cevabımızı yetersiz bulursanız ya da süresinde cevap alamazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.